Política de Envio e Devoluções
Entrega Rápida e Segura
Na Requintes, priorizamos a agilidade e a segurança para que suas peças cheguem até você com toda a qualidade que você merece. Confira abaixo os detalhes do nosso processo de envio:
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Prazo de Entrega
Nossa estimativa de entrega é de 5 a 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O prazo pode variar conforme a região de entrega ou eventuais imprevistos logísticos.
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Processo de Envio
Utilizamos embalagens reforçadas e métodos de transporte confiáveis para garantir que os produtos cheguem intactos.
Todos os pedidos são acompanhados de código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o produto despachar.
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Áreas de Cobertura
Entregamos em todo o território nacional através de transportadoras parceiras.
Para regiões remotas, o prazo pode ser estendido. Consulte-nos para confirmar a disponibilidade.
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Segurança e Qualidade
Cada peça é inspecionada e embalada individualmente para evitar danos durante o transporte.
Em caso de avaria na embalagem ao receber o produto, recuse o pacote e entre em contato conosco imediatamente.
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Acompanhamento do Pedido
Acompanhe o status do seu pedido em tempo real através do link de rastreamento ou em sua conta no site.
Em caso de atraso, nossa equipe está disponível para auxiliar via e-mail ou WhatsApp.
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Dúvidas ou Ajustes
Caso precise alterar o endereço de entrega ou tenha urgência no envio, entre em contato antes da confirmação do pedido. Estamos aqui para ajudar!
Política de Trocas e Devoluções
Para garantir uma experiência transparente e satisfatória, preparamos informações detalhadas sobre nosso processo de trocas e devoluções. Leia com atenção:
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Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Para isso, entre em contato conosco por e-mail ou através do formulário em nosso site.
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Condições para Trocas
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Produto idêntico: A troca por outro item igual está sujeita à disponibilidade em estoque.
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Troca por outro produto:
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Se o novo item tiver valor superior, será necessário pagar a diferença.
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Se o novo item tiver valor inferior, você poderá complementar com outro produto até atingir o valor original.
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Não realizamos reembolso em dinheiro para trocas.
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Requisitos para Aceitação
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A troca/devolução só será realizada se o produto estiver:
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Na embalagem original, com todas as etiquetas da loja fixadas.
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Sem uso, lavagem, odores, manchas ou alterações (incluindo ajustes ou modificações).
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Itens Promocionais
Produtos adquiridos em promoções não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
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Custos de Envio
As despesas de frete para trocas são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito comprovado, cobriremos os custos de logística.
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Processo de Devolução
Caso a solicitação não cumpra os requisitos acima, o produto será devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem alterações.
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Dúvidas ou Apoio
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão através dos nossos canais de atendimento. Seu satisfação é nossa prioridade!
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).